訂閱制是什麼？
- 訂閱制如同現在的串流平台，以基本月費即享有咖啡優質服務
- 每月固定日期信用卡扣款。
- 下單數量為每期訂購之份數，每位會員限購每期限購一份，每月會收到24包裕元精選濾掛咖啡，如有大量訂購需求請洽客服人員
訂閱制有什麼優點？
- 省下囤積大量咖啡空間，每月為您配送定額
- 省去忘記買咖啡困擾，手邊隨時都有方便沖泡的濾掛包
- 省下單買濾掛包的費用且滿額送贈品及累積會員APP點數
訂閱制一樣可以享有APP的會員點數嗎？
- 可以的，訂閱制一樣訂單完成後，皆會享有點數
訂閱制的付款方式為何？
- 因其他支付方式無法定期定額扣款，故僅接受信用卡付款，採用信用卡「定期定額付款方式」。
- 建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。
什麼是「信用卡定期定額扣款」？
- 在您首次訂購時，將會立即進行第一期扣款。其後，系統會自動記錄消費資料，並於下一期自動扣款，期數結束後即停止扣款。
- 建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。
請問每個月扣款的時間為何？
- 定期購後續每期訂單產生、扣款時間為產單當日，下一期日期則為+30天
- 比方說您在04/01下單，往後產單日為05/01、05/31(+30DAYS)、6/29(+30DAYS)以此類推，下單後請注意無法更改產單日期！！
如何確認訂閱成功？每個月扣款會通知嗎？
- 在您訂閱成功後會收到mail通知「訂閱成功通知信」，未來每期自動付款前，您皆會收到「即將產生訂閱制訂單」。
信用卡無法順利付款怎麼辦？
- 請確認您輸入的卡片號碼、有效日期或驗證碼是否有誤，或是檢視是否超過信用額度。若是無法處理，請洽詢您的發卡銀行。若您確認信用卡狀態正常，卻無法付款。請來信或來電告知您的訂單編號，我們將會盡快為您處理。
我想要取消訂閱會有手續費或額外費用嗎？
- 取消訂閱不需要額外收取費用，但需於下一期產單及扣款日前10個工作天提出。
- 當期商品一經開封使用後取消當期訂閱會經由計算運費（來回）及商品使用數量、贈品價值一併扣除後退款；若該期已寄出之贈品及商品均未開封則不在此限，僅收取回收之運費。
我要如何取消訂閱？
- 如欲取消訂閱方案請於每期扣款前10個工作天私訊線上商城客服人員辦理。也請務必留言告知我們需要改進的細節！
訂閱制會員購買其他商品需要額外支付運費嗎？
- 因訂購的商品已享用優惠價，如其他商品未滿足免運條件或不同溫層之商品，仍須支付運費喔！
我什麼時候會收到訂閱咖啡及贈品？
- 商品會在產單日並付款完成後1-2個工作天出貨，贈品將於贈送該期的訂單與商品一同寄出。（如遇周六及周日則會延後一個工作日）
◆ 聯絡我們 ◆
線上商城客服專線：04-24656555#5531/5532/5537
線上商城客服信箱：bd@windsortaiwan.com
線上商城客服時間(週一~週五)：平日 10:00-12:30、13:30-17:30
裕元花園酒店股份有限公司
台中市西屯區台灣大道4段610號
統一編號 : 80440992
