反詐騙公告與檢舉辦法
本酒店不會以「訂單操作錯誤」、「帳款有問題」等類似名義，電話通知顧客提供個人金融帳號等相關資訊，更不會要求顧客進行ATM退款、匯款等類似操作，如您接到可疑電話，極可能為詐騙手法，請勿理會，或可第一時間向本酒店客服人員或165反詐騙專線通報及確認。
全家店到店取貨注意事項
1. 當您於本網站完成訂購後，選以全家店到店取貨方式，請於收到貨到通知之簡訊後5日內至您所指定的全家門市領取商品，且需告知全家店舖人員取件人全名及提供取件人身份證明文件，以供店鋪人員查核，如無法配合提供或經核對資料不正確，恕無法領取商品。
2. 請特別留意，若您於商品配送至全家指定門市後5日內仍未取貨，您所訂購的商品將被退回本酒店，建議您盡早取貨，以免影響您的權益。
3. 依全家便利商店規定，取貨時僅能以現金或指定門市公告可支付之方式為限；取貨時需依繳款單所載費用，以全額支付為限，不得僅部分支付，敬請配合。
4. 全家店到店取貨注意事項悉依全家便利商店之規定為準，如有更新或您有任何不清楚的地方，請參考其官方網站，連結如下：https://www.family.com.tw/Marketing/Convenience
偏遠地區&離島配送規則
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。
如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
*若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱：guestservice@windsortaiwan.com
客服專線：04-24656555
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過七天的商品鑑賞期。
5. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
6. 惡意或大量退貨。
7. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
退貨流程
聯絡客服人員→確認退換貨狀況→準備完整商品及發票→提供收件時間及聯絡資訊、地址→將由我端委託之物流進行回收。
客服聯繫管道
如果您對於本網站的相關告知事項、個人資料相關事項、訂購、取貨及退貨流程有任何疑問，歡迎來電或來信詢問，我們將儘快回覆說明。
電話：04-2465-6555
傳真：04-2465-8555
地址：40764 台中市西屯區台灣大道4段610號
電郵：guestservice@windsortaiwan.com
行政院消保會-消費者保護處：
https://cpc.ey.gov.tw/Page/BC16ACF0BBB9CCC2/f8e15c56-0cbe-49ac-a7ba-2f41e1d9ca55
產品責任險投保證明書
烏魚子系列產品、番茄牛肉醬、傳統肉粽、瑪莎曼咖哩雞、黃金流沙包，蒜香韭菜餃、黑蒜釀燒賣、黑蒜花膠燉雞湯、花菇山藥燉子排、巴西蘑菇燉烏雞、豉汁排骨、豉汁鳳爪、御熹豬腳禮盒、XO醬、厚切牛肉麵、臘味雙腸禮盒、磅蛋糕、生乳捲、各式蛋糕、冷凍年菜...等裕元其他自製品系列。
