反詐騙公告與檢舉辦法
本酒店不會以「訂單操作錯誤」、「帳款有問題」等類似名義,電話通知顧客提供個人金融帳號等相關資訊,更不會要求顧客進行ATM退款、匯款等類似操作,如您接到可疑電話,極可能為詐騙手法,請勿理會,也可第一時間向本酒店客服人員或165反詐騙專線通報及確認。
偏遠地區&離島配送規則
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
*若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱:bd@windsortaiwan.com
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退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
1. 超過七天的商品鑑賞期。
5. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
6. 惡意或大量退貨。
7. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認退換貨狀況 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
客服聯繫管道
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產品責任險投保證明書
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